网站商务通是一款专业的在线客服系统，已经在即时通讯行业深耕了15年，积累了丰富的行业经验。这款软件可以帮助网站开展在线销售、实时客服、流量统计和网站管理等工作，变流量为销量，变访客为顾客，帮助企业选择更佳的推广方式，提高投入收益。它不仅是一款功能强大的客服工具，更是企业在数字化转型过程中的得力助手。

软件介绍

网站商务通是一款套网站实时交流系统应用，网站来访客人只需点击网页中的对话图标，无需安装或者下载任何软件，就能直接和网站客服人员进行实时交流沟通。和各种已知的即时通讯软件相比，对网站访问客户而言不用安装任何软件和浏览器插件，也不用申请账号，只需在线点击邀请对话图标，即可开始与客服人员交流。软件提供强大的报表功能，为优化网站、优化推广策略、加强客服管理和销售策略改进等方面提供了重要依据。它支持多渠道接入，包括Web网站、移动网站、微信、APP、电话、表单、邮件等，无论顾客来自于哪个渠道，都可以在后台统一接待。

软件亮点

这款软件的亮点在于其实时监控与成长辅助功能，经理可实时查看员工对话，助力快速成长。系统自动记录访客历史，便于跟进沟通，实现无缝对接。它还支持团队协作与灵活转接，能够指定客服或部门进行内部转接，跨站点交流，彰显团队协同优势。在个性化管理与用户体验优化方面，最新版本增强了系统稳定性，优化了界面设计，访客可离线改名，分类管理客户，登录时增加网络状态判断，全面提升用户体验。软件还具备消息预知功能，在与访客聊天过程中，访客每输入一个字，客服端都可以看到，这让客服能够了解访客下一句话要问什么。

软件特色

网站商务通的特色功能非常丰富，包括灵活设置自动邀请，可以第一时间与访客建立联系，不损失任何流量。会员识别功能可以在会员登陆网站时立即识别出会员身份，并调出会员详细信息以便客服参考。对话入口有30多种样式可以选择，支持中文、英文、繁体、日文和韩语的多语言入口界面。轨迹跟踪功能可以帮助客服了解客人更多的意向，也能帮助网站优化网站流程；还可通过简单设置，以更友好的名称来标示访客的访问轨迹。智能分配功能可以在网站流量太大或需要对客服考核时，直接把对话分给座席，减少访客等待时间。SSL128加密技术确保聊天内容安全，不会被未授权第三方获取。

软件优势

这款软件的优势主要体现在其全面而强大的功能体系上。它提供实时数据分析功能，企业可以查看客服工作时间、接待客户数量、平均响应时间等数据，帮助了解服务状况并做出更好决策。自动回复等功能可以帮助企业节省时间、精力和成本。软件采用国内高质量服务的多线机房，确保网页加载速度流畅，带给用户顺畅的使用体验。访客识别技术可记录网站访客信息，只要对方用同一台电脑登录网站，就能自动调出此访客的来访和对话记录，大大改善客服人员洽谈跟进效率。浮动图标经过技术处理，不会被上网助手类软件屏蔽，也不会因网页滚动而消失。软件还支持多种语言版本，通过点击软件菜单Language项进行设置。

软件点评

这是一款功能丰富、专业可靠的在线客服和营销应用软件，集成了在线客服、营销推广、数据分析和客户管理等多种功能，提供一站式服务，方便企业使用。智能机器人功能可以自动回答客户常见问题，减轻客服工作量，提高工作效率。软件操作简单，上手容易，支持在不同设备上登录使用。无论是提升销售转化率，还是优化客户服务，它都是企业不可或缺的智能伙伴。经过多年发展，这款软件已经形成了兼顾效率和性价比的成熟体系，是企业在进行营销与客服时的必备工具。